Los que trabajamos para el sector automoción uno de los servicios más solicitados es la realización de auditorias. Estas auditorias suelen ser demandadas por los departamentos de ventas o post-venta para valorar los diferentes KPI’s y compararlo con los estándares de la marca para ver si cumplen o no cumplen con sus exigencias.
Valorar el estado de los talleres y concesionarios y su personal es nuestro trabajo.
Este trabajo se plasma en un informe que entregamos a la marca para que tenga constancia de los resultados que ha obtenido cada concesión y taller. ¿Que pasa con estos informes, se leen y se tiran, se archivan para ver la progresión ?
El no disponer de una herramienta específica para realizar dichas auditorías provoca dispersión en los resultados y falta de efectividad para hacer un seguimiento de las acciones correctoras.
Es por ello que Infoavisos en colaboración con Visiontraining ha creado un plataforma para la creación y gestión de auditorias.
- El sistema consiste en un web con acceso restringido (Extranet) donde desde cualquier dispositivo móvil, tablet o PC) con conexión Wifi o 4G tanto el auditor, la marca o el mismo concesionario/taller pueda gestionar la auditoria.
- Los KPI a valorar y la imagen corporativa son personalizables para cada cliente.
- El usuario auditor podrá dar de alta concesionarios / talleres y realizar las auditorias necesarias.
- El usuario marca podrá consultar el estado de las auditorias online en tiempo real, resultados, gráficas , etc y descargarse los informes en pdf en tiempo real.
- El usuario concesión o taller podrá acceder a su auditoria y ver los KPI con las deficiencias observadas, subsanarlos y adjuntar la información con las rectificaciones efectuadas.
¿Que ventajas nos ofrece esta plataforma?
La marca dispondrá de una herramienta online, donde consultar las auditorias realizadas por talles/concesión y año
Descargar informes por taller/concesión
Evaluar mediante gráficas la evolución de la concesión/taller a lo largo del tiempo
Ofrecer a los auditores una herramienta corporativa con unos estándares marcados por la marca para realizar las auditorias dentro de los mismos parámetros.
Disponer de una plataforma accesible desde el terminal móvil o tablet del auditor donde poder ir realizando las anotaciones pudiendo adjuntar fotografías.
Esta plataforma es la solución al envío de documentos confidenciales e informes por mail y a la falta de control de la documentación. Ya no es necesario esperar a la confección de los tediosos informes ya que estos se generaran al momento online mientras ser realiza la auditoria. Todos los informes siguen la misma estructura (determinada previamente por la marca) y los datos están alojados en la nube en el servidor que la marca nos indique.
Con esta plataforma dispondrá de una herramienta útil de creación, gestión y almacenaje de información online.
